iHerbで注文した商品が入っていなかった!その対処法

注文したもの

先日、いつも通りiHerbで注文し、いつも通り商品の入ったダンボールが届いたのですが、

開けてみると1点商品が入っていなかったんです。

これも良い機会なので、私が実際に行った対処法についてお話しますね。

ダンボールの中に入っていた商品

iherb注文品

届いたダンボールの中に、実際に入っていた商品がこちらの8点。本当は9点注文していました。

ダンボールを開けた時、1点ないことに気づいてよかったです。

伝票などは一緒に入っていないので、届いた時に注文履歴と照らし合わせて確認した方が良いと思いますよ!

注文した商品

実際に注文した商品がコチラ

注文したもの

一番上のアルガンオイルが入っていませんでした。

1200円ほどしたので、このままにしておくと大きな損失!

ということで、カスタマーサービスに問い合わせてみました。

カスタマーサービスへ連絡

iHerbは海外のネット通販ですが、日本語で問い合わせることも可能です。^^

iHerbトップページの一番下に「カスタマーサービス」の「連絡先」というところがあるので、そちらをクリックすれば問い合わせ画面に行くことができます。

要件を入力して「実行する」を押すと、メッセージが送信できますよ。

ちなみに、私はこんな風にお送りしました。

iHerb ご担当者さま

お世話になります。

先日注文させていただいた注文番号【〇〇〇】の荷物が届いたのですが、

1点商品が不足している商品がありました。

不足していた商品:Acure Organics, 100%認定オーガニック・モロッコ原産アルガンオイル・トリートメント、全ての肌タイプ用、1 oz (30 ml)

返金または再送していただくことは可能でしょうか?

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

夜9時頃だったかな?このメッセージを送ってわりとすぐ返事が返ってきました。

さすがiHerb!早い!

ご返答は、「国際輸送のため交換 再送を致しかね返金対応となります」とのこと。

手続きはiHerbのアカウント上で簡単にできるので、すぐに行いました。

返金手続きをし、返金が承認されると確認メールが届きます。

返金自体は数日かかるので、返金されているかどうかアカウントページのクレジットを確認するようにしてくださいね。

まとめ

まとめると、

①iHerbのカスタマーサービスに問い合わせ
②メールが来るので、確認して良ければ返金手続きをする
③アカウントページのクレジットを確認し、ちゃんと返金されたか確認する

この3ステップで簡単にできました。しかも対応も早かったので好印象でしたよ。^^

1つ商品が入っていなくて焦りましたが、一件落着!

ある意味良い経験ができました♪

みなさんもよろしければ参考にしてみて下さいね。

お得にお買い物できます

iHerb(アイハーブ)で初めてお買い物をされる方は、

注文の際、コード入力スペースに

「RHG0450」と入力すると$5の割引きになります。

よろしければご利用ください。^^

iHerb(アイハーブ)ホームページ
iHerb(アイハーブ)日替わり&ウィークリーセール

 

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